CHƯƠNG MỘT. NHỮNG VẤN ĐỀCƠBẢN VỀMARKETING- CHIẾN
LƯỢC MARKETING ......................................................................................... 3
1.1. Marketing .......................................................................................... 3
1.1.1. Những quan điểm, định nghĩa vềmarketing ........................ 3
1.1.2. Mục tiêu và nội dung của hoạt động marketing ................... 3
1.2. Chiến lược marketing- hệthống marketing – mix........................... 4
1.2.1. Vai trò của chiến lược marketing ......................................... 4
1.2.2. Chiến lược marketing ........................................................... 4
1.2.3. Hoạch định chiến lược marketing ........................................ 5
1.2.4. Hệthống marketing – mix..................................................... 7
CHƯƠNG HAI. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
TẠI CÔNG TY VĂN PHÒNG PHẨM HANSON............................................ 10
2.1. Giới thiệu tổng quan vềthịtrường văn phòng phẩm Việt Nam ... 10
2.2. Phân tích môi trường bên trong ..................................................... 11
2.2.1. Quá trình hìnhthành và phát triển của Công ty ................. 11
2.2.2. Tình hình tổchức- nhân sự................................................. 11
2.2.3. Sản phẩm, thịtrường tiêu thụ............................................. 13
2.2.4. Tình hình nghiên cứu thịtrường của Công ty .................... 17
a. Nhận thức của Công ty vềmarketing ............................. 17
b. Thu thập thông tin thịtrường ......................................... 17
c. Tổchức hoạt động marketing của Công ty .................... 18
2.2.5. Tình hình thực hiện các chính sách marketing – mix ........ 20
a. Chính sách sản phẩm ...................................................... 20
b. Chính sách giá cả...................................................................... 21
c. Chính sách phân phối ................................................................ 22
d. Chính sách chiêu thị................................................................. 24
2.2.6. Ma trận các yếu tốbên trong Công ty .......................................... 25
2.3. Môi trường bên ngoài ............................................................................... 26
Lª Th¸i CÈm B×nh- Cao häc kho¸ 12 LuËn v¨n tèt nghiÖp
Trang 4
2.3.1. Môi trường vĩmô ........................................................................... 26
2.3.2. Môi trường vi mô.......................................................................... 28
2.3.3. Ma trận đánh giá các yếu tốbên ngoài EFE ................................. 29
2.4. Môi trường cạnh tranh ............................................................................. 30
CHƯƠNG BA. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG
TY HANSON ĐẾN NĂM 2015......................................................................... 33
3.1. Sứmạng và mục tiêu của Công ty Hanson đến năm 2015 ..................... 33
3.1.1. Sứmạng của Công ty.................................................................... 33
3.1.2. Mục tiêu của Công ty.................................................................... 34
3.2. Xây dựng ma trận SWOT của Công ty ..................................................... 34
3.3. Định hướng chiến lược marketing của Công ty Hanson ........................ 36
3.3.1. Hoàn thiện hệthống marketing ..................................................... 36
3.3.2. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thịtrường .................................. 37
3.3.3. Chiến lược 4P................................................................................. 38
a. Chính sách sản phẩm ................................................................ 38
b. Chính sách giá cả...................................................................... 43
c. Chính sách phân phối ................................................................ 45
d. Chính sách chiêu thị, khuyến mãi ............................................ 50
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.......................................................................... 55
Tài liệu tham khảo
Phụlục
Danh mục các phụlục