1. Lời mở đầu ................................................................................................................ i

2. Mục tiêu, phạm vi và phương pháp nghiên cứu ....................................................... i

2.1 Mục tiêu nghiên cứu: .......................................................................................... i

2.2 Phạm vi nghiên cứu: .......................................................................................... ii

2.3 Phương pháp nghiên cứu: .................................................................................. ii

2.3.1 Phương pháp thu thập sốliệu thứcấp:.......................................................... ii

2.3.2 Phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp, phương pháp chuyên gia: ... ii

2.4 Đóng góp của luận văn: ................................................................................... ii

3. Bốcục của luận văn: ................................................................................................ iii

Chương 1: CƠSỞLÝ LUẬN VỀHOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC....................... 1

1.1 Khái niệm vềchiến lược và hoạch định chiến lược............................................ 1

1.2 Sựcần thiết phải hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng .............. 1

1.3 Quy trình hoạch định chiến lược:........................................................................ 3

1.3.1 Xác định sứmạng và mục tiêu:......................................................................... 3

1.3.1.1 Sứmạng của ngân hàng .............................................................................. 3

1.3.1.2 Xác định mục tiêu của chiến lược............................................................... 4

1.3.2 Phân tích môi trường bên ngoài đểxác định cơhội và nguy cơ đối với ngân

hàng:.............................................................................................................................. 5

1.3.2.1 Môi trường vĩmô: ....................................................................................... 6

1.3.2.2 Môi trường vi mô ........................................................................................ 7

1.3.3 Phân tích môi trường nội bộvà xác định điểm mạnh – yếu của ngân hàng ..... 9

1.3.3.1 Môi trường nội bộ....................................................................................... 9

1.3.3.2 Xác định điểm mạnh, điểm yếu ................................................................ 10

1.3.4 Hoạch định chiến lược .................................................................................... 11

1.3.5 Lựa chọn chiến lược........................................................................................ 12

1.3.5.1 Chiến lược cấp công ty ............................................................................. 12

- 3 -

1.3.5.2 Chiến lược cấp kinh doanh ....................................................................... 13

Kết luận chương 1 ..................................................................................................... 13

Chương 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG

KINH DOANH NGÂN HÀNG EXIMBANK......................................................... 14

2.1 Giới thiệu vềngân hàng EximBank .................................................................. 14

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của EximBank.......................................... 14

2.1.2 Kết quảhoạt động kinh doanh của EximBank trong những năm gần đây ..... 16

2.2 Phân tích các yếu tốmôi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh

doanh của EximBank................................................................................................ 24

2.2.1 Các yếu tốtác động từmôi trường vĩmô ....................................................... 24

2.2.1.1 Yếu tốkinh tế- xã hội............................................................................... 24

2.2.1.2. Môi trường chính trị- pháp luật: .............................................................. 27

2.2.1.3 Yếu tốquốc tế........................................................................................ 29

2.2.1.4 Yếu tốcông nghệ................................................................................... 32

2.2.2 Các yếu tốtác động từmôi trường vi mô: ................................................... 33

2.2.2.1 Người cung ứng và Khách hàng ............................................................ 33

2.2.2.2 Sản phẩm thay thế.................................................................................. 36

2.2.2.3 Đối thủcạnh tranh trực tiếp ................................................................... 36

Đặc điểm của tình hình cạnh tranh: ................................................................... 42

Ma trận hình ảnh cạnh tranh: ............................................................................. 42

2.2.2.4 Đối thủtiềm năng................................................................................... 43

2.2.3 Xác định cơhội và thách thức của EximBank............................................. 44

2.2.3.1 Cơhội:.................................................................................................... 44

2.2.3.2 Thách thức: ............................................................................................ 45

2.3 Phân tích các yếu tốmôi trường nội bộcủa ngân hàng EximBank ............ 46

2.3.1 Các yếu tốcủa môi trường nội bộ:............................................................... 46

2.3.1.1 Nguồn lực tài chính................................................................................ 46

2.3.1.2 Yếu tốcông nghệ................................................................................... 47

2.3.1.3 Tình hình nhân sự.................................................................................. 47

2.3.1.4 Văn hoá tổchức và cơchế điều hành .................................................... 49

2.3.1.5 Yếu tốMarketing ................................................................................... 49

2.3.2 Xác định điểm mạnh, điểm yếu của EximBank........................................... 51

2.3.2.1 Điểm mạnh của Eximbank:.................................................................... 51

2.3.2.2 Điểm yếu của Eximbank:....................................................................... 51

- 4 -

2.3.3 Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tốnội bộcủa EximBank (IFE) ........... 52

Kết luận chương 2 ..................................................................................................... 53

Chương 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG ........ 54

3.1 Quan điểm hoạch định chiến lược phát triển Eximbank giai đoạn 2006 –

2015: ........................................................................................................................... 54

3.2 Sứmạng và tầm nhìn đến năm 2015 ................................................................. 54

3.2.1 Sứmạng của ngân hàng EximBank ................................................................ 54

3.1.2 Tầm nhìn đến năm 2015 ................................................................................. 54

3.3 Mục tiêu cụthể đến năm 2010 ........................................................................... 55

3.4 Hoạch định và lựa chọn các chiến lược............................................................. 56

3.4.1 Cơsở đểhoạch định chiến lược:..................................................................... 56

3.4.2 Hình thành các chiến lược từma trận SWOT................................................. 57

3.4.3 Lựa chọn các chiến lược thích hợp thông qua ma trận QSPM ....................... 60

Ma trận QSPM nhóm SO ................................................................................... 61

Ma trận QSPM nhóm ST ................................................................................... 62

3.5 Đềxuất một sốnhóm giải pháp thực hiện chiến lược đã lựa chọn................. 63

3.5.1 Giải pháp mởrộng mạng lưới giao dịch: ........................................................ 63

3.5.2 Giải pháp nâng cao năng lực tài chính............................................................ 66

3.5.3 Các giải pháp tạo sựkhác biệt: ....................................................................... 68

3.5.3.1 Giải pháp vềnhân sự................................................................................. 68

3.5.3.2 Giải pháp vềcông nghệ............................................................................. 71

3.5.3.3 Giải pháp vềsản phẩm- dịch vụ................................................................ 74

3.6 Các kiến nghị....................................................................................................... 78

3.6.1 Kiến nghịvới ngân hàng EximBank............................................................... 78

3.6.2 Kiến nghịvới chính phủ.................................................................................. 79

3.6.3 Kiến nghịvới ngân hàng nhà nước ................................................................. 79

Kết luận chương 3 ..................................................................................................... 8