Blog
Android
iOS
WP OS
- Lúc: 20:30
Chương 1
Giới thiệu
1.1 Tổng quan
Trong những năm gần đây, sựphát triển của thương mại điện tử(E-Commerce) đã đem
lại nhiều lợi ích to lớn cho nền kinh tếtoàn cầu. Thông qua thương mại điện tử, nhiều loại
hình kinh doanh mới được hình thành, trong đó có mua bán hàng trên mạng. Với hình
thức mới này, người tiêu dùng có thểtiếp cận với hàng hóa một cách dễdàng và nhanh
chóng hơn rất nhiều so với phương thức mua bán truyền thống.
Những tưởng với những thếmạnh của mình các trang web bán hàng sẽdần thay thếcác
gian hàng hay các siêu thịtruyền thống. Nhưng trên thực tếngười mua vẫn còn rất mặn
mà với phương pháp mua bán cũ. Một phần vì phương thức mua bán cũdần dần từng
bước chuyển từthói quen thành một nếp văn hóa, văn hóa mua sắm. Khi đó người ta xem
hoạt động mua sắm là một hoạt động không thểthiếu trong nền văn hóa đó. Mặt khác, các
trang web bán hàng hiện nay dù đã được phát triển nhưng thực sựvẫn chưa thểthay thế
được các cửa hàng thực tế. Một trong những nguyên nhân của sựthua kém này đó là yếu
tốcon người, một yếu tốmà chắc hẳn các trang web bán hàng khó có thểbù đắp được.
Bên cạnh đó, đâu là các nguyên nhân khác gây ra sựthua kém này? Người mua nhận xét
gì vềnhững nổlực mà các trang web bán hàng đã và đang mang lại? Làm thểnào đểnâng
cao hiệu quảcủa những cửa hàng điện tửnày?
1.2 Vấn đề đặt ra
Hiện nay, các hệthống bán hàng trực tuyến đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi đểngười mua
có thểtiếp cận nhiều mặt hàng cùng lúc. Tuy nhiên, việc trình bày và trang trí quá nhiều
các mặt hàng trên trang web đã gây ra không ít khó khăn cho người mua. Họkhó có thể
chọn ra cho mình một sản phẩm ưng ý nhất.
Đểkhách hàng có thể đến và mua được một sản phẩm ưng ý thì một lời khuyên, một sự
trợgiúp là rất quan trọng. Một người bán hàng trong phương thức bán hàng truyền thống
là một lợi thếrất lớn. Do đó đểphương thức bán hàng qua mạng thực sựphát triển thì bên
cạnh các lợi thếvốn có của mình việc có thêm một “người trợgiúp” là hết sức cần thiết.
Hệthống hỗtrợra quyết định (Decision Support System - DSS) với sựkết hợp của máy
tính đã được áp dụng nhiều trong các công tác quản lý, những công việc tất yếu liên quan
2
đến việc ra quyết định. DSS có thểgiúp những nhà quản lý đưa ra các quyết định nhanh
chóng hơn, phức tạp hơn, và nâng cao hiệu suất cũng nhưchất lượng của các quyết định.
Một hệthống hỗtrợra quyết định tốt có thể đóng vai trò nhưmột người trung gian hỗtrợ
khách hàng đưa ra các quyết định mua hàng đúng đắn. Bằng cách xác định mục đích và
nhu cầu của khách hàng, hệthống có thể đưa ra một tập các gợi ý giúp cho người mua dễ
dàng chọn lựa sản phẩm yêu thích hơn. Qua đó hiệu suất của việc mua bán hàng trực
tuyến được tăng cao một cách đáng kể
Mục lụcGiới thiệu
1.1 Tổng quan
Trong những năm gần đây, sựphát triển của thương mại điện tử(E-Commerce) đã đem
lại nhiều lợi ích to lớn cho nền kinh tếtoàn cầu. Thông qua thương mại điện tử, nhiều loại
hình kinh doanh mới được hình thành, trong đó có mua bán hàng trên mạng. Với hình
thức mới này, người tiêu dùng có thểtiếp cận với hàng hóa một cách dễdàng và nhanh
chóng hơn rất nhiều so với phương thức mua bán truyền thống.
Những tưởng với những thếmạnh của mình các trang web bán hàng sẽdần thay thếcác
gian hàng hay các siêu thịtruyền thống. Nhưng trên thực tếngười mua vẫn còn rất mặn
mà với phương pháp mua bán cũ. Một phần vì phương thức mua bán cũdần dần từng
bước chuyển từthói quen thành một nếp văn hóa, văn hóa mua sắm. Khi đó người ta xem
hoạt động mua sắm là một hoạt động không thểthiếu trong nền văn hóa đó. Mặt khác, các
trang web bán hàng hiện nay dù đã được phát triển nhưng thực sựvẫn chưa thểthay thế
được các cửa hàng thực tế. Một trong những nguyên nhân của sựthua kém này đó là yếu
tốcon người, một yếu tốmà chắc hẳn các trang web bán hàng khó có thểbù đắp được.
Bên cạnh đó, đâu là các nguyên nhân khác gây ra sựthua kém này? Người mua nhận xét
gì vềnhững nổlực mà các trang web bán hàng đã và đang mang lại? Làm thểnào đểnâng
cao hiệu quảcủa những cửa hàng điện tửnày?
1.2 Vấn đề đặt ra
Hiện nay, các hệthống bán hàng trực tuyến đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi đểngười mua
có thểtiếp cận nhiều mặt hàng cùng lúc. Tuy nhiên, việc trình bày và trang trí quá nhiều
các mặt hàng trên trang web đã gây ra không ít khó khăn cho người mua. Họkhó có thể
chọn ra cho mình một sản phẩm ưng ý nhất.
Đểkhách hàng có thể đến và mua được một sản phẩm ưng ý thì một lời khuyên, một sự
trợgiúp là rất quan trọng. Một người bán hàng trong phương thức bán hàng truyền thống
là một lợi thếrất lớn. Do đó đểphương thức bán hàng qua mạng thực sựphát triển thì bên
cạnh các lợi thếvốn có của mình việc có thêm một “người trợgiúp” là hết sức cần thiết.
Hệthống hỗtrợra quyết định (Decision Support System - DSS) với sựkết hợp của máy
tính đã được áp dụng nhiều trong các công tác quản lý, những công việc tất yếu liên quan
2
đến việc ra quyết định. DSS có thểgiúp những nhà quản lý đưa ra các quyết định nhanh
chóng hơn, phức tạp hơn, và nâng cao hiệu suất cũng nhưchất lượng của các quyết định.
Một hệthống hỗtrợra quyết định tốt có thể đóng vai trò nhưmột người trung gian hỗtrợ
khách hàng đưa ra các quyết định mua hàng đúng đắn. Bằng cách xác định mục đích và
nhu cầu của khách hàng, hệthống có thể đưa ra một tập các gợi ý giúp cho người mua dễ
dàng chọn lựa sản phẩm yêu thích hơn. Qua đó hiệu suất của việc mua bán hàng trực
tuyến được tăng cao một cách đáng kể
Lời cảm ơn ........................................................................................................................... i
Danh mục các hình.............................................................................................................. ii
Danh mục các bảng ............................................................................................................ iii
Mục lục ..............................................................................................................................iv
Chương 1 Giới thiệu ............................................................................................................1
1.1 Tổng quan ................................................................................................................1
1.2 Vấn đề đặt ra ............................................................................................................1
1.3 Mục tiêu của luận văn ..............................................................................................2
1.4 Bốcục của luận văn .................................................................................................2
Chương 2 Hệhỗtrợra quyết định .......................................................................................4
2.1 Thếnào là ra quyết định...........................................................................................4
2.2 Quá trình ra quyết định ............................................................................................4
2.2.1 Phân loại quyết định.............................................................................................4
2.2.2 Các giai đoạn của quá trình ra quyết định............................................................4
2.3 Hệhỗtrợra quyết định ............................................................................................5
2.3.1 Khái niệm Hệhỗtrợra quyết định ......................................................................5
2.3.2 Các thành phần của Hệhỗtrợra quyết định........................................................6
2.3.3 Mô hình ra quyết định..........................................................................................7
2.3.4 Phân loại Hệhỗtrợra quyết định ........................................................................8
2.4 Tìm kiếm và đánh giá các lựa chọn một phần rất quan trọng trong hỗtrợra quyết
định 10
Chương 3 Mua hàng qua mạng và sựcần thiết của hỗtrợra quyết định ..........................11
3.1 Internet đem đến một phương thức mua bán mới ..................................................11
3.2 Khảo sát thực trạng mua bán qua mạng.................................................................11
3.3 So sánh giữa phương thức mua hàng truyền thống và mua qua mạng ..................12
3.3.1 Các bước cơbản đểtiến hành một giao dịch mua hàng ....................................12
3.3.2 Các điểm thuận lợi và không thuận lợi trong phương thức mua bán truyền thống
13
3.3.3 Các điểm thuận lợi và không thuận lợi trong phương thức mua bán qua mạng 13
3.4 Khảo sát các trang web bán hàng và sựhỗtrợkhách hàng của chúng ..................13
3.4.1 Khảo sát một sốhệhỗtrợra quyết định trong E-Commerce ............................14
3.4.2 Bảng tóm tắt và so sánh .....................................................................................22
3.5 Các tiện ích mà một trang web bán hàng cần cung cấp đểcó thểHỗtrợkhách
hàng tốt hơn .......................................................................................................................22
Chương 4 Sửdụng giải thuật di truyền đểgiải quyết bài toán hỗtrợchọn sản phẩm khi
mua hàng qua mạng ...........................................................................................................24
4.1 Giới thiệu ...............................................................................................................24
4.2 Các khó khăn khi xây dựng một module hỗtrợkhách hàng chọn sản phẩm ........24
4.3 Vấn đề“đa mục tiêu” khi chọn sản phẩm..............................................................25
4.4 Cách tiếp cận đểgiải bài toán “Tối ưu đa mục tiêu” khi chọn sản phẩm ..............25
4.5 Chuyển bài toán chọn sản phẩm thành bài toán tối ưu đa mục tiêu.......................26
4.5.1 Lời giải cho bài toán ..........................................................................................26
4.5.2 Các biến quyết định ...........................................................................................26
4.5.3 Các ràng buộc ....................................................................................................26
4.5.4 Các mục tiêu ......................................................................................................27
4.5.5 Hướng đến một lời giải “tối ưu” ........................................................................28
4.5.6 Các cải tiến đểphù hợp với bài toán..................................................................31
v
Chương 5 Phân tích và thiết kếwebsite bán điện thoại di động có hỗtrợngười mua chọn
sản phẩm ............................................................................................................................35
5.1 Phân tích.................................................................................................................35
5.1.1 Mô hình Usecase................................................................................................35
5.1.2 Mô tảcác Actor..................................................................................................35
5.1.3 Mô tảcác Usecase..............................................................................................35
5.2 Thiết kế..................................................................................................................41
5.2.1 Thiết kếhệthống ...............................................................................................41
5.2.2 Thiết kếcơsởdữliệu.........................................................................................42
5.2.3 Thiết kếcác lớp đối tượng .................................................................................45
Chương 6 Cài đặt ...............................................................................................................55
6.1 Môi trường phát triển ứng dụng.............................................................................55
6.2 Cài đặt chương trình ..............................................................................................55
6.3 Một sốmàn hình tiêu biểu .....................................................................................56
Chương 7 Kết luận và hướng phát triển.............................................................................60
7.1 Kết luận..................................................................................................................60
7.2 Hướng phát triển ....................................................................................................61
Phụlục A Bài toán tối ưu đa mục tiêu ........................................................................62
Phụlục B Thuật giải di truyền........................................................................................68
Tài liệu tham khảo .............................................................................................................71
1
LINK DOWNLOAD
0 nhận xét