Lời nói đầu
Một vài lời khuyên
1. Yêu cầu cung cấp tài liệu
2. Thắc mắc về giá cả khác sạn
3. Đặt trước nơi ăn ở
4. Thuê một căn nhà hoặc một căn hộ
5. Thuê một chiếc xe
6. Lời than phiền
7. Cuộc hẹn
8. Thư giới thiệu và trả lời
9. Thông báo đến
10. Huỷ bỏ một cuộc hẹn
11. Những lời mời
12. Thư phúc đáp
13. Thư chia buồn và chúc mừng
14. Cảm ơn về những lá thư
15. Ngân hàng ngoại quốc
16. Sơ yếu lý lịch
17. Nộp đơn xin việc
18. Thu xác nhận, thư giới thiệu, thư đề cử